春秋航空のフライトが欠航や遅延した時にはどう対応してくれるの?

どの航空会社も1度は遅延や欠航のトラブルはあるものです。これは、機械トラブル、自然の状況によることがほとんどですが、春秋航空でそういったことが起こった場合には、どのような対処をしてくれるのでしょうか。

春秋航空の評判とは?

春秋航空のフライトが欠航や遅延した時にはどう対応してくれるの?

飛行機は天候に左右される乗り物ですし、機械ですから不具合もあります。ですので、そういった原因によっては、欠航や遅延が発生する場合もあるわけです。その際には、春秋航空では、どういった対応をしてくれるのでしょうか。

突如、春秋航空のフライトが欠航した場合、どうやって手続きすればいい?

春秋航空のフライトに乗ろうとした場合、それが欠航することが決定しました。では、その時にどうすればよいのかというと、まずは、そのフライトを予約した場所に連絡しましょう。

例えば、春秋航空のホームページからチケットを購入した方は、春秋航空に連絡することになります。既に、空港にいて、欠航をそこで知った場合には、春秋航空の空港カウンターに行って、手続きを行ってもありましょう。

そして、春秋航空から直接チケットを購入せず、例えば、旅行会社経由であった場合、これはその旅行会社に連絡しなければいけません。ただし、旅行会社も休みがあったり、営業時間がありますから、どうしても対応不可だという場合には、その旨を緊急の場合には春秋航空に伝えましょう。

払い戻しに関しては、旅行会社でチケットを購入した方は、旅行会社経由で行わなければいけませんが、例えば、便を振り替えるという場合には、春秋航空のシステムで基本的には対応が可能です。ですので、旅行会社の人がいなければ、カウンターに行って確認してみましょう。

欠航の場合の航空券代金ってどうなるの?手数料はとられるの?

フライトが欠航になった場合、色々な方法で対応してもらうことができます。1番多いのは、振替便に搭乗させてもらうということになりますが、この場合には、もちろん、別のフライトを利用するわけですから、お金は戻ってきません。

例え、差額が発生(それが支払った額より安くても高くても)しても、あなたが余分にお金を支払う必要もなければ、航空会社側もあなたに返金することはありません。では、振替便にも乗らず、航空券だけが残ってしまったという場合ですが、この場合は、あなたの都合ではなく、何かしらの都合で欠航になったわけですからお金は戻ってきます。

ただし、これをする際には、手続きが必要となります。春秋航空のホームページに払い戻しを申請する用紙があります(空港でももらうことは可能です)。そこに必要事項を記入したらメールかファックスで春秋航空まで送ります。

そして、後日、あなたがこの航空券を購入した方法(カード払いならカードに)を使って返金されます。また、この申請は、搭乗予定日より30日以内となるので、早めにやりましょう。